Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tg99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tg99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực từ khi đăng kýMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phương
tg99 Quy định sử dụng tài khoản tg99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

tg99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin trong khuôn khổ điều khoản sử dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác minh ví tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản, liên hệ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, trả lời ngay trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản khác.

Giải đáp về điều khoản sử dụng tg99

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại tg99. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

tg99 có thể cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng từ nhà cung cấp. tg99 xác nhận giao dịch sau khi nhận thông báo từ hệ thống thanh toán, không kiểm soát thời gian xử lý phía ví.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.