Tham khảo

Khung pháp lý của tg99

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản, chính sách và quyền lợi pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại tg99.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lý
tg99 Khung pháp lý của tg99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và hệ thống tg99 được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch khỏi truy cập trái phép.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thao tác nhạy cảm yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập không được phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo chính sách lưu giữ dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Xác minh ví điện tử Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đăng ký — bước này bảo vệ quyền lợi tài chính của bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền lợi tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, truy cập ngay trên điện thoại tại tg99.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chính sách, xác minh ví điện tử và quy trình xử lý tài khoản ngay trong mục hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền lợi và chính sách của tg99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đăng ký của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển giao cho mục đích quảng cáo.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua live chat hoặc email đăng ký trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời và mở yêu cầu điều tra. Cung cấp thông tin giao dịch và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi khiếu nại chính thức qua email pháp lý kèm mô tả chi tiết vấn đề và số tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.